Prestations S.A.P.

Nous intervenons à domicile dans le domaine de l'installation, de l'assistance du dépannage informatique.

Installation à domicile.

Vous venez d'acquérir un matériel informatique, ou de souscrire une offre internet, vous ne savez pas comment vous en sortir. Vous avez besoin d'une assistance à domicile.

JOLY-COM, vous propose la mise en marche de votre matériel, l'installation des logiciels la configuration des périphériques, imprimantes, scanner, webcam.

Installation matériel

  • Ordinateurs PC ou Mac
  • Tablettes tactiles type iPad ou Androïde
  • Imprimantes et appareils numériques
  • Installation de logiciels

  • Traitement de texte
  • Messagerie
  • Antivirus
  • Traitement photos
  • Les logiciels ne sont pas fournis.

    Installation de votre connexion internet, Box (Free, Orange, SFR, Bouygues, Numericable, DartyBox etc), filaire, WIFI, CPL (Courant porteur°.

    L'installation des éléments télévision et téléphone des box ADSL

    Assistance

  • A l'utilisation de l'ordinateur
    • Mise en marche
    • Les fonctions basiques
    • Le clavier et les prises
    • Les mises à jour
    • La sauvegarde des documents sur place ou en ligne
  • A l'utilisation d'Internet
    • Les moteurs de recherches
    • L'achat sur internet
    • La sécurité
  • A l'utilisation des logiciels de communication
    • La création d'une adresse mail
    • L'envoie, la réception et le transfert d'un mail
    • L'ajout et l'enregistrement de pièces jointes
    • La sécurité
  • A l'utilisation des logiciels de traitement de textes et d'images
    • La création d'un courrier, la mise en page et l'impression
    • L'insertion de photos et d'éléments extérieurs (tableau, texte issu d'internet…
    • Le transfert et l'enregistrement de photos
    • L'utilisation de logiciel de retouche d'image (recadrage, suppression des yeux rouges, etc.)
    • La création d'albums photos numériques
  • A l'utilisation des logiciels de sécurité
    • Antivirus et anti spywares (logiciels espions)
    • Logiciels de nettoyage et d'optimisation de l'ordinateur

    Dépannage

    Le dépannage débute avant tout par l'analyse du problème. Cela peut d'abord se faire par téléphone pour connaitre la faisabilité de la réparation sur place ou en atelier

    La panne peut être logiciel ou matériel

    Type de pannes les plus courantes

    • Je n'ai plus accès à internet
    • Mon ordinateur ne s'allume plus
    • L'écran est noir
    • L'ordinateur s'est éteint brutalement
    • L'ordinateur se bloque à l'ouverture de Windows
    • L'ordinateur fait des bips au démarrage…

    Si vous ne connaissez pas, la raison de cette dernière la meilleure des choses est de noter tous les éléments qui pourront donner une indication (écran bleu, message d'erreur, bruit) et qui apparaitront soit à l'écran, soit dans le matériel et, dans tous les cas de l'éteindre sans essayer des manipulations dont vous n'êtes pas sûr.

    Le technicien saura vous prodiguer les conseils nécessaires< /p>

    Service à la personne.

     

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